工期马上那个就要到了，却接连被两个塑料模具厂家拒绝，怎么办?库尔勒的王先生对此“很受伤”。后来，王先生又试着找到福吉亚，福吉亚服务中心了解情况后，很快就回复他“可以生产”，并迅速安排车间加班生产。福吉亚工人经过近7个小时的努力，终于把彩砖塑料模具做完了，用户感动之余，为福吉亚热情周到的服务深深叹服。通过王先生和记者的交流，整个事件被一点点还原出来。原来，王先生常年在新疆工作，前阵子接了一项政府改造公路的工程，由于工期紧，需要在很短的时间内备齐施工材料。正因如此，王先生此前连续找过两家厂家，都被对方以“数量少”、“工期紧”等理由拒绝了，这让王先生苦恼了一阵子。

后来，在朋友的推荐下，王先生试着联系了福吉亚，让他欣喜的是，福吉亚非但没有拒绝，反而认真安排了生产方案。等到第二天送货时，让王先生更为感动的是，福吉亚接待人员把他安排在休息室，全程有人陪伴，本来他要的量就不多，甚至小作坊都不做。不仅如此，福吉亚专业人员没有急着离开，而是耐心地给王先生讲解了使用方法和注意事项，然后又把现场的卫生清理干净。面对福吉亚细致周到的服务，王先生给出了“满分”评价。为此，王先生特意又来了一趟，参观了福吉亚车间，表示要和福吉亚长期合作。他说“通过这次经历，让我真正见识了福吉亚的真诚，别人做不到的找福吉亚准行，以后买彩砖塑料模具肯定会优先选择福吉亚。”

不对客户的要求说“不”，体现的正是福吉亚彩砖塑料模具极客服务为用户提供的服务体验。全程管家模式的开启，福吉亚针对用户的服务内容已经超越制造业的范围，升级为打造高品质全流程用户体验。而面对困难，福吉亚人为用户量身定制解决方案的做法，折射出的正是福吉亚时刻以用户为中心的核心价值观。